Termini e condizioni generali d’uso
– La società NICE DRIVER – SAS con un capitale di 1 euro
Sede : 869 route de Sciaminier 06710 Malaussène
Numero RCS NICE 797 951 290 – Partita IVA intracomunitaria : FR00797951290
Indirizzo e-mail : reservationnicedriver@gmail.com
In appresso denominato “Fornitore del servizio”
– e, d’altra parte, qualsiasi utente del sito web, consumatore o professionista,
In seguito denominato “Utente”.
Preambolo :
Il Sito è accessibile dall’Utente 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana e tutto l’anno, tranne in caso di operazioni di manutenzione.
L’assistente personale della comunità istituito dalla società NICE DRIVER nel quadro dell’applicazione software menziona le seguenti informazioni:
- Menzioni legali che permettono un’identificazione precisa della società NICE DRIVER: ricordata sopra,
- Portata – Scopo delle condizioni generali di utilizzo, la durata di validità dell’offerta e il prezzo;
- Presentazione delle caratteristiche essenziali, dei servizi offerti e dei prezzi;
- Prenotazione,
- Indicazione, in valuta francese, del prezzo dei servizi;
- Indicazione delle condizioni di pagamento e di esecuzione del servizio;
- L’esistenza di un diritto di recesso;
- Uso dei dati personali,
- Responsabilità,
- Legge applicabile/reclami e controversie
- CNIL
Tutte queste informazioni sono presentate in francese.
Articolo 1 : Chi siamo?
NICE DRIVER fornisce una soluzione basata sul web per la prenotazione di veicoli con autista, attraverso un sistema di prenotazione di ordini che mette in contatto gli autisti professionisti con le persone che desiderano fare un viaggio urbano in auto, al fine di prenotare un servizio di trasporto direttamente tra loro.
Il trasporto risultante da questa prenotazione è effettuato da un autista, che esegue i servizi ordinati dall’utente del sito NICE DRIVER.
Lo scopo delle presenti Condizioni Generali è quello di definire le condizioni di utilizzo dell’applicazione e le condizioni di prestazione del Servizio, accettate dal conducente e dal Provider.
Articolo 2 : Definizioni
Assistente professionale comunitario :
Utente : La persona che prende l’ordine per conto proprio o per conto di altri attraverso l’applicazione software,
Autista : L’autista è la persona fisica incaricata del servizio di trasporto e della guida dell’utente (o degli utenti).
Viaggio : un viaggio dal punto A al punto B, fatto da un autista.
Prenotazione : indica qualsiasi servizio di trasporto per gli Utenti prenotato dall’Utente sul Sito web.
Veicolo : si riferisce al veicolo che verrà utilizzato durante l’esecuzione del servizio.
Pagamento a bordo : significa la possibilità di pagare (con carta di credito o in contanti) il conducente prima o dopo l’inizio del viaggio.
Sito web : si intende il sito web disponibile al seguente indirizzo: https://nice-driver.com/
Articolo 3 : Portata delle condizioni generali d’uso :
3.1. Consultazione e accettazione preventiva delle condizioni generali di utilizzo :
L’assistente personale della comunità è stato istituito dalla società NICE DRIVER.
Qualsiasi uso del servizio di prenotazione suppone la consultazione e l’accettazione preliminare delle presenti Condizioni Generali d’Uso.
La convalida del viaggio di ogni utente e la sua accettazione da parte dell’autista vale quindi la pena di ribadire l’accettazione delle presenti Condizioni Generali da parte dell’autista.
Di conseguenza, il consumatore riconosce di essere perfettamente informato del fatto che il suo accordo sul contenuto delle presenti Condizioni Generali non richiede la firma manoscritta del presente documento, nella misura in cui l’utente desidera ordinare online o per telefono i servizi presentati nell’ambito del sito NICE DRIVER.
Il “doppio clic” del consumatore sotto la riserva costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma manoscritta.
Ad ogni prenotazione, ribadisce la sua accettazione delle presenti condizioni generali cliccando su “convalidare”.
Qualsiasi prenotazione non convalidata non potrà essere onorata.
Il doppio clic e l’accettazione delle condizioni generali d’uso costituiscono un’accettazione irrevocabile e senza riserve della prenotazione da parte dell’utente.
La società NICE DRIVER consiglia all’utente di salvare e/o stampare le presenti condizioni generali d’uso per una conservazione sicura e duratura, permettendogli di poterle invocare in qualsiasi momento durante l’esecuzione del contratto se necessario.
3.2. Le condizioni generali di vendita esprimono la totalità degli obblighi e dei diritti delle parti:
Le Condizioni Generali d’Uso esprimono la totalità degli obblighi e dei diritti delle Parti.
In questo senso, si ritiene che l’utente accetti senza riserve tutte le disposizioni delle presenti condizioni generali. Le presenti Condizioni Generali si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni e in particolare di quelle applicabili sul sito.
3.3. Capacità legale di impegnarsi :
Ai sensi delle Condizioni Generali di Vendita, l’Utente è qualsiasi persona fisica che abbia compiuto i 18 anni o abbia l’autorizzazione di una persona autorizzata alla data della convalida dell’ordine e che abbia la capacità giuridica di contrarre.
Questa offerta è riservata esclusivamente a privati e/o professionisti, persone fisiche o giuridiche (nel caso di professionisti) che non agiscono per conto di terzi. Ogni persona che ordina prenotazioni attraverso il sito si impegna quindi ad utilizzare le prenotazioni per conto proprio, salvo diverso accordo con il CLIENTE, sia per scopi personali che professionali. L’utente non deve utilizzare il Sito per scopi commerciali o servizi di prenotazione, né in modo illegale o in un modo che danneggi NICE DRIVER o i suoi partner, distributori, fornitori di servizi o fornitori o qualsiasi altro cliente.
Accettando le Condizioni Generali d’uso e/o cliccando sull’icona del Sito che conferma la sua prenotazione, l’Utente riconosce di avere la piena capacità giuridica di impegnarsi secondo le Condizioni Generali di Vendita.
Qualsiasi prenotazione effettuata deve corrispondere alle normali necessità di un nucleo familiare riguardante un consumatore persona fisica.
3.4. Entrata in vigore e durata di validità delle condizioni generali di utilizzo :
Le presenti condizioni d’uso entrano in vigore alla data di accettazione delle stesse al momento della prenotazione.
Le presenti Condizioni Generali sono concluse per la durata necessaria alla prestazione dei servizi sottoscritti, fino all’estinzione delle garanzie e degli obblighi dovuti dalla società NICE DRIVER.
La società NICE DRIVER si riserva la possibilità di adattare o modificare le presenti condizioni generali di utilizzo in qualsiasi momento. In questo caso, saranno applicabili solo le condizioni generali di utilizzo in vigore al momento della prenotazione.
3.5. Area geografica di copertura dell’offerta :
L’area di copertura dell’offerta è la Francia metropolitana e l’Italia.
Articolo 4: La riserva
4.1. Fare una prenotazione tramite il sito web
La prenotazione del servizio non richiede la creazione di un conto cliente
Verranno richieste informazioni all’Utente per continuare la sua prenotazione (Nome, Cognome, Indirizzo, Telefono, Emai), in particolare affinché NICE DRIVER o l’Autista possano contattare l’Utente al punto d’incontro.
L’utente deve inserire almeno un mezzo di pagamento e ha la possibilità di inserirne diversi. Le coordinate bancarie registrate saranno conservate dall’organizzazione bancaria sicura “STRIPE”; l’Utente autorizza in anticipo la sua banca ad addebitare o accreditare il suo conto corrente per l’importo che appare sugli estratti conto inviati da NICE DRIVER, corrispondente alla fattura emessa alla fine del trasferimento giornaliero.
Nel caso di un pagamento a bordo, è ancora necessario che l’utente inserisca la sua carta di credito. Può essere addebitato solo se il pagamento non viene effettuato a bordo del veicolo.
L’utente si impegna a fornire informazioni vere e sincere e a informare la società NICE DRIVER di qualsiasi cambiamento che lo riguardi. L’utente garantisce la veridicità e l’esattezza delle informazioni che comunica. La prenotazione può essere convalidata solo dopo l’accettazione espressa delle presenti Condizioni Generali da parte del Cliente.
Queste informazioni personali sono necessarie per la gestione delle prenotazioni e per il rapporto commerciale tra NICE DRIVER e il Cliente. Di conseguenza, la mancata fornitura delle informazioni richieste equivale alla rinuncia alla prenotazione.
NICE DRIVER non può essere ritenuto responsabile di eventuali errori di inserimento dei dati e delle conseguenze che ne deriverebbero, come un ritardo e/o un errore. In questo contesto, tutte le conseguenze dannose di questo errore saranno interamente a carico del Cliente.
Allo stesso modo, NICE DRIVER non può essere ritenuta responsabile per le conseguenze derivanti dalla produzione di documenti falsi o informazioni false da parte dell’utente al momento della sua prenotazione in caso di mancato aggiornamento da parte dell’utente della sua situazione personale, che può giustificare, a partire dalla conoscenza da parte di NICE DRIVER di questi fatti, l’annullamento dell’ordine da parte di NICE DRIVER.
Veicoli proposti :
I veicoli offerti sono conformi alle norme della legislazione VTC e sono di vari modelli. Il cliente potrà scegliere tra diverse categorie di veicoli, come la berlina o il furgone di lusso.
Il servizio è aperto 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana, ed è disponibile solo su prenotazione anticipata o per una partenza “fast track”.
Prenotazioni anticipate :
In caso di prenotazione anticipata, il Cliente può ordinare un veicolo alla Compagnia prima della data e dell’ora di partenza del viaggio in questione.
Questa prenotazione deve essere fatta entro 365 giorni e almeno 30 minuti prima dell’orario di partenza previsto.
Il Cliente dovrà indicare la data, l’ora, il luogo di partenza e il punto finale di arrivo, qualsiasi altro particolare del viaggio (tempo di attesa previsto, indicazione aggiuntiva del luogo di incontro, scelta degli extra e scelta del tipo di viaggio), nonché il nome del Passeggero.
A seconda del numero di ordini già prenotati per la data e l’ora scelta, la Società si riserva il diritto di rifiutare ulteriori prenotazioni anticipate a seconda della disponibilità degli autisti.
La Compagnia registra l’ordine e tiene conto della ricerca del veicolo.
4.2. Modalità di pagamento dell’ordine :
La società NICE DRIVER richiede un pagamento con carta di credito o con bitcoin sul sito web prima dell’accettazione della prenotazione.
La società NICE DRIVER si riserva il diritto di sospendere la gestione di qualsiasi prenotazione in caso di rifiuto dell’autorizzazione di pagamento con carta di credito da parte di organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di mancato pagamento.
La società NICE DRIVER si riserva in particolare il diritto di rifiutare di onorare una prenotazione da parte di un utente che non ha pagato in tutto o in parte una prenotazione precedente o con il quale si sta gestendo una controversia di pagamento.
Il verificarsi di una prenotazione non pagata a causa di un uso fraudolento di una carta bancaria comporterà la registrazione dei dettagli corrispondenti alla prenotazione dell’utente associato a questa prenotazione non pagata in un file di incidenti di pagamento con carta bancaria.
Una dichiarazione irregolare o un’anomalia può anche essere oggetto di un trattamento specifico.
In conformità con il Data Protection Act del 6 gennaio 1978, l’utente dispone, in qualsiasi momento, di un diritto di accesso, di rettifica, riguardante i suoi dati personali scrivendo, via e-mail e provando la sua identità, alla società NICE DRIVER: reservationnicedriver@gmail.com
4.3. Prova della transazione
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici della società NICE DRIVER in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati come la prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti.
L’archiviazione delle fatture da parte della società NICE DRIVER viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova durante il tempo delle garanzie commerciali degli acquisti.
La società NICE DRIVER invita l’utente a stampare e/o archiviare su un supporto affidabile e durevole la conferma d’ordine, e questo, come prova se necessario.
Articolo 5: garanzie e responsabilità sui servizi della società NICE DRIVER :
NICE DRIVER si impegna a svolgere la buona esecuzione del servizio nei confronti del cliente.
Il cliente deve avere un comportamento civile e cortese.
La responsabilità di NICE DRIVER non potrà essere impegnata per la mancata o cattiva esecuzione del contratto concluso in caso di forza maggiore, di accadimento di un fatto imputabile all’utente o di qualsiasi inconveniente, danno imprevedibile e insormontabile inerente all’uso della rete Internet, in particolare un’interruzione del servizio, un’intrusione esterna o la presenza di virus informatici.
Articolo 6 – Il servizio di trasporto del NICE DRIVER:
NICE DRIVER si occupa della ricezione della prenotazione e del recupero del cliente prima del trasporto di questo verso il suo punto di arrivo!
6.1. Corso del servizio
Il cliente :
– Viaggia all’indirizzo di partenza indicato al momento del suo ordine,
– Si presenta all’autista come il cliente dando il suo nome,
6.2. Assenza – ritardo – attesa dell’utente – cancellazione del viaggio:
Il cliente deve presentarsi all’autista non appena il veicolo arriva al punto di partenza all’ora concordata.
Quando l’autista arriva al luogo e all’ora dell’appuntamento, in caso di assenza dell’utente, l’autista deve contattare il cliente tre volte e aspettare 10 minuti prima di pretendere di annullare il viaggio per un viaggio anticipato.
In caso di assenza dell’utente, il tempo di attesa del conducente non viene addebitato per i primi 10 minuti dopo l’arrivo del veicolo al punto di partenza.
Dopo 10 minuti di attesa, il minuto supplementare sarà addebitato a 1 €, l’autista ha il diritto di annullare il viaggio per no-show. In questo caso, il cliente dovrà pagare l’intero importo del viaggio, nel caso di una “partenza anticipata”.
6.2.1. Il Cliente può cancellare la prenotazione effettuata a partire da 14 giorni al massimo dopo la prenotazione.
Il cliente ha, in conformità con la legge, un periodo di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto per esercitare il suo diritto di recesso da NICE DRIVER
Il diritto di recesso può essere esercitato tramite e-mail all’indirizzo: reservationnicedriver@gmail.com
Ordine di un viaggio “prenotato in anticipo
Una corsa “riservata in anticipo” è una corsa per la quale il cliente fissa l’ora dell’appuntamento al momento della presa dell’ordine.
Per un viaggio prenotato in anticipo, la modifica dell’orario o del luogo di incontro, così come l’annullamento del viaggio sono gratuiti fino a un’ora prima della partenza prevista.
Oltre i 10 minuti di attesa, il minuto supplementare sarà addebitato a 0,40 €, il conducente ha il diritto di annullare il viaggio per no show. In questo caso, il cliente dovrà pagare l’intero importo del viaggio.
Qualsiasi cancellazione effettuata meno di un’ora prima dell’orario di partenza previsto sarà addebitata per intero, se l’autista ha già accettato il viaggio.
Qualsiasi modifica del viaggio inizialmente previsto (attesa, parcheggio, fermata supplementare, cambio di indirizzo di destinazione, spese di pedaggio, ecc.) comporterà costi aggiuntivi che saranno inclusi nella fattura finale. Per ogni modifica, il cliente è invitato a chiedere all’autista di indicare il prezzo.
L’azienda non è responsabile dei cambiamenti nel tempo di attesa dell’autista, poiché le condizioni del traffico possono cambiare molto rapidamente e imprevedibilmente. Se questa modifica porta a una cancellazione da parte del cliente, NICE DRIVER non potrà rimborsare le spese.
Lo stesso vale per le prenotazioni che non possono essere effettuate a causa di manifestazioni o altri eventi pubblici che portano a una modifica del traffico.
6.3. Regole di comportamento dell’utente :
Il Cliente si impegna a comportarsi in modo civile e cortese a bordo del veicolo.
I passeggeri sono obbligati ad allacciare le loro cinture di sicurezza sotto pena di una multa in caso di controllo da parte della polizia.
Per ragioni di sicurezza, è vietato fumare e trasportare sostanze infiammabili, esplosive, corrosive o tossiche. Il mancato rispetto di questa clausola renderà il Cliente e il passeggero responsabili. La Società si riserva il diritto di fare qualsiasi ricorso.
L’autista può anche rifiutarsi di prelevare il Cliente a causa del comportamento dell’utente (stato di ebbrezza, presenza di un animale non messo in gabbia, pericolo per la sicurezza dell’autista e del veicolo, ecc) o a causa di informazioni errate fornite dal Cliente.
In caso di danni all’esterno o all’interno del veicolo causati dall’utente o dalle persone che trasporta con sé, le spese di ripristino del veicolo o di cambio dell’equipaggiamento saranno automaticamente e direttamente fatturate all’utente dall’autista su presentazione dei documenti giustificativi.
Le spese di pulizia dovute al vomito nel veicolo da parte dell’utente o delle persone trasportate con lui saranno fatturate al cliente dall’autista e saranno addebitate sul conto corrente del cliente per la somma fissa di 200 €.
6.4. Bagagli – effetti personali :
Il numero massimo di passeggeri per veicolo è di 3 persone per le auto e fino a 7 persone per i furgoni.
Il volume totale dei bagagli è limitato alla capacità del veicolo.
NICE DRIVER non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi perdita di bagagli durante o dopo la corsa.
Gli effetti personali dell’utente sono sotto la sua responsabilità e NICE DRIVER non può essere ritenuto responsabile per la perdita o il deterioramento dei suoi effetti.
I bagagli devono essere depositati nel bagagliaio del veicolo. Il bagaglio rimane sotto l’intera responsabilità del Cliente. Nessun bagaglio può essere affidato al conducente. Il conducente può rifiutare i bagagli che sono eccessivi per peso o dimensioni, così come i bagagli che considera dannosi per la sicurezza del trasporto.
Nel caso in cui un autista recuperi un oggetto perso da un utente in uno dei veicoli, informerà la società NICE DRIVER. Il passo dell’utente sarà quello di venire a recuperare l’oggetto nel luogo designato da NICE DRIVER a sue spese. L’oggetto sarà conservato per 12 mesi e poi dato in beneficenza. Qualsiasi segnalazione di oggetti smarriti deve essere segnalata tramite l’indirizzo: reservationnicedriver@gmail.com
6.5. Corse con extra:
L’utente può richiedere degli extra durante queste gare.
Extra inclusi (da spuntare durante la prenotazione) :
- Bottiglia d’acqua
- Rivista
- Dolci
Extra aggiuntivi:
- Bottiglia di champagne (75€ extra)
Seggiolini per bambini :
-Seggiolino auto: 0 – 6 mesi / 6 mesi – 2 anni / 2 anni e oltre
Più tempo :
L’azienda Nice Driver offre uscite più lunghe per mostrare ai clienti la zona circostante, esistono diversi tipi di questi servizi :
- 1 ora extra (80€ extra)
- 2 ore extra (150€ extra)
- 5 ore extra (350€ extra)
- 9 ore extra (600€ extra)
Articolo 7 – Prezzi
Le tariffe sono stabilite secondo le condizioni economiche in vigore, gli orari e il tipo di servizio selezionato. Possono cambiare in qualsiasi momento.
Qualsiasi modifica degli elementi utilizzati per stabilire la tariffa da parte dell’utente il giorno del servizio può portare all’applicazione di un’altra tariffa (ad esempio: prolungamento della durata del servizio, chilometraggio supplementare, cambio di destinazione, ecc.)
Il prezzo indicato è comprensivo di IVA al tasso corrente.
Articolo 8 – Pagamento e rimborso
I prezzi indicati al momento della prenotazione sono espressi in euro, IVA inclusa.
L’utente riceverà una ricevuta via e-mail per la prenotazione.
L’utente riceverà anche la fattura in caso di pagamento a bordo.
8.1. METODI DI PAGAMENTO ONLINE, PER TELEFONO E A BORDO :
Il pagamento dei servizi offerti online viene effettuato tramite pagamento elettronico sicuro con carta di credito attraverso il sistema STRIPE. La transazione viene effettuata dal cliente secondo le norme di sicurezza della banca.
Grâce au système de cryptage, les coordonnées bancaires (numéro de carte bancaire et date d’expiration) communiquées par le client ne peuvent être interceptées par un tiers.
Grazie al sistema di crittografia, i dati bancari (numero di carta di credito e data di scadenza) comunicati dal cliente non possono essere intercettati da terzi.
Il pagamento online con carta utilizza il protocollo STRIPE, il che significa che le informazioni trasmesse sono criptate da un software e non possono essere lette durante il trasporto sulla rete.
Comunicando le sue coordinate bancarie, il cliente accetta in anticipo e incondizionatamente che l’AZIENDA possa procedere con la transazione sicura. L’utente autorizza quindi la sua banca in anticipo ad addebitare il suo conto alla vista delle registrazioni o degli estratti conto trasmessi dalla società NICE DRIVER, anche in assenza di fatture firmate dal titolare della carta.
In caso di pagamento a bordo, il cliente si impegna a presentare il pagamento all’autista, prima della partenza del viaggio tramite un pagamento a bordo.
I tipi di pagamento sono :
– cassa: il cliente si impegna a fornire l’importo esatto del viaggio.
– con carta di credito: il cliente si impegna a disporre dei fondi necessari.
– Bitcoins
In caso contrario, l’autista si riserva il diritto di non effettuare il servizio.
8.2. Rimborsi e reclami :
I rimborsi vengono effettuati tramite il sistema STRIPE entro 10 giorni.
In caso di richiesta di rimborso, annullamento di un pagamento o di una fattura non pagata, il Cliente deve contattare : Entro 48 ore, giorni lavorativi
- per e-mail : reservationnicedriver@gmail.com
Articolo 9 – Proprietà intellettuale
La Società è proprietaria esclusiva di tutti i diritti di proprietà intellettuale e copyright relativi alla struttura e al contenuto del sito web (grafica, immagini, testi, loghi, database, programmi, software), e questo per tutto il mondo.
I marchi e i loghi del sito web sono di proprietà esclusiva della Società, ad eccezione dei marchi e dei loghi dei partner della Società.
Qualsiasi ridistribuzione, riproduzione o commercializzazione totale o parziale del contenuto, in qualsiasi forma, è severamente vietata, salvo autorizzazione scritta di NICE DRIVER.
Articolo 10- Dati personali
Le informazioni raccolte dalla Società nell’ambito del Servizio sono oggetto di un trattamento informatico destinato alla realizzazione del suddetto Servizio, in particolare i dati identificativi del cliente così come le informazioni relative ai servizi di trasporto ordinati e realizzati. Queste informazioni sono necessarie alla Società per elaborare gli ordini. È registrato negli archivi dei clienti della compagnia.
La Società si impegna a garantire la riservatezza dei dati personali forniti dal cliente.
Il cliente accetta, al momento della registrazione del suo indirizzo e-mail, di ricevere via e-mail qualsiasi newsletter inviata dalla Società. Se non desidera più ricevere la suddetta newsletter, può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento cliccando sul link previsto a tal fine in fondo a ogni newsletter inviata o inviando una richiesta scritta agli indirizzi indicati di seguito.
In conformità con il Data Protection Act francese del 6 gennaio 1978, il cliente dispone di un diritto di accesso, modifica, rettifica e cancellazione dei dati personali che lo
Per qualsiasi richiesta, l’utente deve contattare :
- per e-mail: reservationnicedriver@gmail.com
Articolo 11- Biscotti
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Articolo 12 – Legge applicabile e giurisdizione
Queste condizioni generali sono regolate dalla legge francese.
Qualsiasi controversia che possa sorgere sull’interpretazione o l’applicazione delle condizioni generali di vendita deve essere risolta amichevolmente dalle parti in via prioritaria.
In mancanza di una soluzione amichevole, la controversia può essere portata davanti al Tribunale Commerciale di NICE